AI613#4_((5202113089))

Outsourcing, Offshoring, and IT as a subsidiary

เหตุผลที่เลือก Outsource IT มีหลายประการ ดังนี้

 - เพื่อให้สามารถ focus ที่ธุรกิจหลักได้มากขึ้น

 - ลดต้นทุน

 - เพิ่มคุณภาพ

 - เพิ่มความรวดเร็วในการตอบสนองต่อตลาด

 - ให้เกิด innovation 

เป็นต้น

ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ outsourcing

 - shrinking : vendor ทำงานได้ underperformed ในขณะที่เราต้องจ่ายเงินเต็มจำนวน
 - Poaching : vendor อาจนำระบบที่พัฒนาให้กับเราไปขายให้คนอื่นๆใช้
 - Opportunistic repricing : vendor ที่ทำสัญญาแบบ long contracts อาจมีการต่อรอง เปลี่ยนแปลงแก้ไข ค่าจ้าง หรือขอยืดอายุสัญญา หรือเงื่อนไขอื่นๆ  

สิ่งที่ควรระมัดระวังคือ การทำ Outsourcing มี Hidden costs แฝงอยู่ ทั้งในแง่ของการมีค่าใช้จ่ายในการตัดสินใจเลือก vendor, ค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสารกับ vendor หรือ ค่าใช้จ่ายในการส่งมอบงาน เป็นต้น

Strategies for Risk Management in Outsourcing

 - Understand project
 - Divide & conquer
 - Align incentives
 - write short-period contracts
 - Control subcontracting
 - Do selective outsourcing

กรณีที่ทำ offshore outsourcing  สิ่งที่ควรคำนึงถึงด้วย คือเรื่อง สภาพธุรกิจ สังคม และการเมือง ของประเทศนั้นๆ รวมถึง ในแง่ของ Infrastructure ต่างๆ ว่ามีรองรับกับระบบ IT ที่ต้องการใ้ช้หรือไม่ และรวมไปถึง risk อื่นๆ เช่น ความเพียงพอของ human capital, legal environment , cultural difference

การพิจารณาถึงลักษณะงานในการทำ  offshore outsourcing ก็เป็นเรื่องที่ควรคำนึงถึงเช่นกัน โดยงานที่มีลักษณะดังนี้ ไม่ควรทำ offshore outsourcing
 - งานที่ยังไม่เป็น routine
 - งานที่หาก outsource แล้วทำให้เรา เสียระบบการควบคุมในการดำเนินงานที่สำคัญ
 - มีความเสี่ยงสูงใน data security & privacy
 - งานที่จำเป็นต้องใช้ความรู้หลายอย่างผนวกกัน อาจะเป็นงานที่ต้องใช้ ความชำนาญหรือทักษะเฉพาะ

Acquisition Process of IT application มีทั้งหมด 4 ขั้นตอน ดังนี้

STEP 1 

  planning, Identifying and Justifying IT based systems - ควรจะมีความสอดคล้องกันทั้งหมด และอาจต้องทำ process redesign 
  
 การ  Identifying อาจเกิดขึ้นโดย :
  - request จาก user เอง 
  - Vendors เป็นผู้แนะนำ 
  - ทำเพราะ กฎหมายมีข้อกำหนดให้ทำ
  - ผู้ตรวจสอบแนะนำ
  - ผู้บริหารระดับสูงเป็นผู้ request 
เป็นต้น


สำหรับ การทำ IT project justification จำเป็นต้องคำนึงถึงความต้องการของแต่ละระบบ และดูว่า information ที่จำเป็นสำหรับผู้ใช้มีอะไรบ้าง และดูว่า application นั้นตรงกับความต้องการของ user หรือไม่ และต้องไม่ลืม พิจาณาถึง cost-benefits ด้วย

STEP 2 

  Creating IT architecture - plan for organizing underlying infrastructure & application of IT project

 STEP 3 

  เลือก Acquisition option ว่าจะได้ระบบมาด้วยวิธีใด ระหว่าง
     1. build in-house
     2. vendor build custom-made system
     3. buy existing application & install with/without modifications
     4. lease
     5. enter partnership or alliance
     6. use combination

ทั้งนี้ แต่ละวิธีก็มีข้อดีข้อเสียที่แตกต่างกันไป เช่น การซื้ออาจจะถูกกว่าการพัฒนาระบบเอง แต่ก็อาจไม่ตรงตามความต้องการทั้งหมด ในขณะที่การเช่าระบบ เหมาะกับบริษัทที่มีข้อจำกัดด้าน IT โดยอาจะไม่พร้อมพัฒนาเอง หรือ เทคโนโลยีนั้น เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว

STEP4

  ทำการทดสอบระบบ ทำการติดตั้ง integrating&deploying IT applications

STEP5

  operations, maintenance & updating.
  นอกจากนี้อาจต้องมีการ update ระบบเป็นประจำหลังทำการติดตั้ง เนื่องจาก technology มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

][sirikul 5202113089][